ET / LEGAL Обновлено 17.04.2026
Договор оферты
Условия оказания услуг и взаимодействия сторон.
Как оформляется заказ
Эти базовые условия объясняют порядок обращения, расчета и организации перевозки. Окончательные параметры рейса, цена и ответственность сторон фиксируются в согласованной заявке, счете или отдельном договоре.
Предмет и статус условий
Expert Transport организует грузовые перевозки и связанные логистические услуги. Информация на сайте помогает сформировать запрос, но сама по себе не является фиксированным ценовым предложением для любого маршрута.
- конкретная услуга согласуется после проверки маршрута и параметров груза
- существенные условия подтверждаются менеджером в переписке, заявке, счете или договоре
- если отдельный договор содержит иные условия, применяется согласованный сторонами договор
Заявка и подтверждение рейса
Для расчета заказчик передает контактные данные, адреса, дату, описание груза, вес, габариты, условия загрузки и выгрузки. Менеджер может запросить фото, документы или дополнительные замеры.
- рейс считается согласованным после подтверждения транспорта, маршрута, сроков и стоимости
- изменения веса, габаритов, адреса или режима могут потребовать нового расчета
- срок подачи отсчитывается с момента получения всех нужных данных и подтверждения заказа
Обязанности заказчика
Заказчик отвечает за точность переданных данных, законность груза, готовность документов, упаковку и доступ к местам работ, если иное письменно не согласовано.
- сообщить об опасных, температурных, хрупких, негабаритных и других особых свойствах
- обеспечить безопасный подъезд, контактных лиц и готовность груза к согласованному времени
- проверить количество, состояние и сопроводительные документы при приемке и передаче
Организация и контроль
Команда подбирает транспорт под согласованные параметры, координирует подачу, передает статусы на ключевых этапах и сопровождает закрытие документов. Привлечение перевозчиков и других исполнителей допускается в рамках конкретного заказа.
- способ загрузки, крепления и маршрут определяются по фактическим данным
- ориентировочное время может изменяться из-за дорожных, пограничных, погодных и других обстоятельств
- о существенных отклонениях менеджер сообщает по доступному каналу связи
Стоимость, ожидание и дополнительные работы
Стоимость формируется индивидуально с учетом маршрута, типа кузова, веса, габаритов, режима, сроков и дополнительных операций. Порядок оплаты и документооборота указывается в подтверждении заказа.
- простой сверх согласованного времени, изменение адреса или повторная подача оплачиваются отдельно после согласования
- такелаж, упаковка, спецразрешения, платные дороги и таможенные операции учитываются, если они нужны
- до начала дополнительных работ менеджер сообщает их объем и влияние на расчет
Приемка, претензии и форс-мажор
Состояние груза и документы проверяются при передаче. Замечания следует зафиксировать в транспортных документах и сразу передать менеджеру вместе с фото и описанием обстоятельств.
- ответственность сторон определяется согласованным заказом, документами и действующим законодательством
- сторона сообщает об обстоятельствах, которые объективно мешают исполнению обязательств
- спорные вопросы стороны сначала стараются урегулировать путем обмена документами и переговоров