ET / LEGAL Оновлено 17.04.2026
Договір Оферти
Умови надання послуг і взаємодії сторін.
Як оформлюється замовлення
Ці базові умови пояснюють порядок звернення, розрахунку й організації перевезення. Остаточні параметри рейсу, ціна та відповідальність сторін фіксуються в погодженій заявці, рахунку або окремому договорі.
Предмет і статус умов
Expert Transport організовує вантажні перевезення та пов’язані логістичні послуги. Інформація на сайті допомагає сформувати запит, але сама по собі не є фіксованою ціновою пропозицією для будь-якого маршруту.
- конкретна послуга погоджується після перевірки маршруту й параметрів вантажу
- істотні умови підтверджуються менеджером у листуванні, заявці, рахунку або договорі
- якщо окремий договір містить інші умови, застосовується погоджений сторонами договір
Заявка та підтвердження рейсу
Для розрахунку замовник передає контактні дані, адреси, дату, опис вантажу, вагу, габарити, умови завантаження й вивантаження. Менеджер може запросити фото, документи або додаткові виміри.
- рейс вважається погодженим після підтвердження транспорту, маршруту, строків і вартості
- зміни ваги, габаритів, адреси або режиму можуть потребувати нового розрахунку
- термін подачі відлічується від моменту отримання всіх потрібних даних і підтвердження замовлення
Обов’язки замовника
Замовник відповідає за точність переданих даних, законність вантажу, готовність документів, паковання та доступ до місць робіт, якщо інше письмово не погоджено.
- повідомити про небезпечні, температурні, крихкі, негабаритні та інші особливі властивості
- забезпечити безпечний під’їзд, контактних осіб і готовність вантажу до погодженого часу
- перевірити кількість, стан і супровідні документи під час приймання та передачі
Організація та контроль
Команда підбирає транспорт під погоджені параметри, координує подачу, передає статуси на ключових етапах і супроводжує закриття документів. Залучення перевізників та інших виконавців допускається в межах конкретного замовлення.
- спосіб завантаження, кріплення та маршрут визначаються за фактичними даними
- орієнтовний час може змінюватися через дорожні, прикордонні, погодні та інші обставини
- про істотні відхилення менеджер повідомляє за доступним каналом зв’язку
Вартість, очікування та додаткові роботи
Вартість формується індивідуально з урахуванням маршруту, типу кузова, ваги, габаритів, режиму, строків і додаткових операцій. Порядок оплати та документообігу зазначається в підтвердженні замовлення.
- простій понад погоджений час, зміна адреси або повторна подача оплачуються окремо після погодження
- такелаж, пакування, спецдозволи, платні дороги та митні операції враховуються, якщо вони потрібні
- до початку додаткових робіт менеджер повідомляє їх обсяг і вплив на розрахунок
Приймання, претензії та форс-мажор
Стан вантажу та документи перевіряються під час передачі. Зауваження варто зафіксувати в транспортних документах і одразу передати менеджеру разом із фото та описом обставин.
- відповідальність сторін визначається погодженим замовленням, документами та чинним законодавством
- сторона повідомляє про обставини, які об’єктивно перешкоджають виконанню зобов’язань
- спірні питання сторони спочатку намагаються врегулювати шляхом обміну документами й переговорів